訂購事宜
訂購方式
一、網(wǎng)上訂購
您可以通過瀏覽愛霞網(wǎng)站，選擇您需要的商品，然后點擊頁面上產(chǎn)品下面的“立即訂購” 按鈕，到達購物車頁面后，點擊“去收銀臺”按鈕，并按網(wǎng)頁上的提示，填寫收花人的正確地址及聯(lián)系方式，選擇您喜歡的付款方式，便能輕松完成網(wǎng)上購物。如果您對網(wǎng)上購物還不太熟悉，請查看我們的購物流程幫助，可以幫助您了解網(wǎng)上購物的流程，使您順利地在網(wǎng)上成功購物。
選擇 快速訂購，則無需注冊會員，一步即可完成訂單填寫。
二、電話訂購
您可以通過電話訂購您喜歡的商品。
全國訂購熱線:
只需要告訴我們以下信息：鮮花編號、收花人姓名、電話、地址、送貨日期、賀卡留言、訂購人姓名及電話（或者地址）等信息即可完成訂單。
三、QQ/MSN訂購
如您的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緩慢的情況，而您又急需提交訂單，請您通過在線QQ或MSN咨詢訂購
四、E-mail訂購
您也可以直接發(fā)Email至我們的訂購信箱：將您要購買的：
商品編號：
數(shù)量：
收花人的地址：
電話/手機；
您的聯(lián)系電話，以及您選擇的付款方式等在信中寫明，我們在收到您的郵件后，會立即與您聯(lián)系的。
email:
五、 短信訂購
無論什么時間，什么地點，只要您拿起手機，編寫中意的商品訂購信息發(fā)送短信至：
專業(yè)客服人員會在24小時內(nèi)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！
推薦以下情況使用“短信訂購”：
1、在不方便上網(wǎng)或上網(wǎng)條件差的情況下；
2、在不方便撥打訂購熱線的情況下；
3、節(jié)約時間，省時購買，只需把您的姓名、要購買的商品編號，收花人地址電話，及選擇哪個銀行匯款，發(fā)短信至即可等待客服服務(wù)；
4、客服在回復短信與您確認訂單生效后，將您選擇的付款銀行帳號發(fā)送給您，匯款后請及時通知我們，以便安排您的訂單配送。
訂購流程：
選擇商品==>(注冊會員或直接點擊快速訂購) ==>填寫訂單(在線、qq、電話...)==>確認訂單信息 ==>付款并確認==> 安排送花==>送達通知==>（售后事宜）==>訂購完成
整理訂購流程:
1.向網(wǎng)站提供訂購的信息(收貨人訂貨人信息,所需貨品,送達時間,相關(guān)事項),即下訂單
2.訂單確認,訂購人安排付款
3.訂購方提供配送服務(wù),即完成整個流程。
非在線訂購流程:
1.選好產(chǎn)品,通過電話..email.傳真等方式將收貨人訂貨人信息,所需貨品,送達時間,相關(guān)事項發(fā)送給我們的客服，幫助您提交訂單。
2.支付所需訂購款項
3.我們安排配送.
在線訂購流程:
可以注冊會員也可以不注冊會員，可以快速訂購也可以完整詳細操作。
一、選擇商品
進入網(wǎng)站鮮花，蛋糕，綠植或禮品區(qū)，選擇自己所要購物買的商品，因為鮮花的種類繁多，所以，要根據(jù)送達的情況不同選擇鮮花，我們在鮮花區(qū)有關(guān)于鮮花選購的推薦欄目！
二、訂購商品
選擇好所要定購的產(chǎn)品，打開該產(chǎn)品的詳細頁面，用鼠標在“立即購買”或者“快速訂購”的圖標中點擊一下，進入購物籃，您可以繼續(xù)購物或修改數(shù)量或增減商品或者選擇去收銀臺付款。
（如果只需要購買一個訂單，通過“快速訂購”一步就可以填寫完成訂單！購買兩個及以上，可點擊“立即購買”）
三、會員注冊（可以不注冊）
去收銀臺結(jié)帳，會出現(xiàn)會員登陸區(qū)，如果您是愛霞鮮花網(wǎng)老客戶，可以進行會員登陸。
新用戶注冊很簡單，按照步驟填寫，點擊“注冊” ！提示注冊成功！并發(fā)送（如果是在購買過程中注冊，注冊成功后請點擊網(wǎng)站上方的“購物車”，會重新進入購買通道，如果有會員優(yōu)惠，會相應(yīng)地顯示出優(yōu)惠金額）注冊成功信件到您所填寫的信箱。
如果不注冊會員，可選擇非會員通道訂購，點擊“非會員訂購”，進入下一步填寫“訂單資料”。
四、填寫訂單信息
先填寫購買人資料，然后填寫送貨資料：收貨人姓名、電話，送貨地址，送貨日期，卡片留言，注意填寫收貨人的信息一定要真實可靠！
五、提交訂單
填寫完畢后，點擊“提交訂單”按鈕，系統(tǒng)將生成一個訂單號，請記住該訂單號，您可以在本站進行查詢，如果訂單信息有誤，請聯(lián)系我們的客服進行修改，無需重新下訂單。
六、支付款項（不一定要在網(wǎng)上支付）
提交完成訂單后，會直接帶入您到所選擇的支付款項的步驟，如果您不了解支付的相關(guān)信息，請參考幫助中心欄目中的支付幫助
訂單生效與取消
訂單生效：
一般情況，訂單提交后，我們客服會和訂花人確認訂單信息，雙方核實后并達成付款條款，確認先付款的客戶付款成功后訂單即宣告生效，確認先送花后付款的客戶（不得超出3天預定期）確認后訂單即可生效。
訂單取消：
已確認的訂單未付款情況下，超出送花日期，訂單將自動作廢撤銷；送花人也可以主動通知我們網(wǎng)站撤銷訂單。但是已經(jīng)付款（或者是未付款但是承諾先送花后付款的情況），并且訂單狀態(tài)已安排至各分店準備花材及預定人工之事項已發(fā)生，則請參見以下條款：
1. 非重大節(jié)日時期，可接受送貨日前一天的訂單修改或取消。于送貨日前一天內(nèi)要修改或取消訂單，請于上班時間8:30~18:00(星期六、日照常上班)來電洽詢客服人員協(xié)助。
2. 若送花日當日訂花，恕不再接受訂單之取消與更改。
3. 重大節(jié)日請至少提前一天訂購，訂購和支付完成后，我們會立刻安排花店處理，請仔細核對訂單內(nèi)容，恕難更改卡片內(nèi)容。
4. 重大節(jié)日配送訂單，如需取消或修改至少提前3天。
5. 訂單取消（非送貨日的訂單取消）手續(xù)費：須支付訂單總金額的10%作為銀行退款手續(xù)費及人工費。
6. 如送貨日（非重大節(jié)日及確認貨尚未送出）欲取消訂單，需支付訂單總金額的50%~100%作為訂單處理及材料費用。
7. 情人節(jié)訂單（2月14日配送的訂單）取消特別說明：由于情人節(jié)是訂花、送花高峰期，工作極其繁忙，通常只接受2月11日（包括）之前的訂單取消。情人節(jié)訂單取消手續(xù)費：2月11日之前取消，參見第5條處理；2月12日、2月13日取消，需支付訂單總金額的50%作為銀行退款手續(xù)費、人工費及材料準備費用；2月14日不可接受訂單取消。
“重大節(jié)日”定義：
鮮花行業(yè)“重大節(jié)日”列明如下：情人節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)、七夕情人節(jié)、春節(jié)。 |
